Politique de livraison

Frais de livraison

Pour l’instant, nous livrons partout au Canada seulement. Les frais de livraison sont de 10 $ pour les commandes de moins de 100 $ (avant taxes). Bonne nouvelle : la livraison est gratuite pour les commandes de 100 $ et plus! Tous les colis sont envoyés avec un numéro de suivi, mais sans signature requise.

Petit rappel : Il est de ta responsabilité de t’assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte. Dans le cas où ton colis nous est retourné pour une erreur d'adresse ou qu'il n'a pas été récupéré à un point de dépôt du transporteur, des frais de livraison seront facturés pour une réexpédition.

Délais de livraison

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé dans la ville de Québec (Canada). L’envoi se fait par GLS, Purolator ou Postes Canada, selon l’option la plus économique. En général, le tout est expédié dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables après la réception de la commande.

Retours et échanges

Retourner une commande

Nous acceptons les retours et les échanges en cas de problème avec la marchandise reçue selon certaines conditions comme un produit défectueux ou erreur de notre part dans la commande. Contacte-nous dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après la livraison pour prendre entente. La marchandise doit être non utilisée et dans son emballage original afin d’obtenir un remboursement complet des produits, à l'exception des frais d'expédition. Si le ou les articles retournés ne se trouvent pas dans l’état d’origine à la réception chez Minimo, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

Nous ne pouvons être tenus responsables d’une erreur de ta part lors de ta commande. Si tu désires remplacer un produit commandé par erreur ou en cas d’insatisfaction à la suite de son utilisation, les frais de retour (du produit à échanger et du nouveau produit) seront à ta charge.

Advenant le retour partiel d’une commande, nous déduirons les frais de livraison du remboursement si la valeur des produits conservés tombe en dessous de 100$ avant taxes. Si les produits retournés faisaient partie d’un ensemble de produit qui inclut un rabais, le remboursement sera équivalent à la différence entre le prix payé et les produits conservés au prix régulier.

Les carte-cadeaux ne sont pas remboursables. Si une carte-cadeau avait été utilisée pour le paiement et que la commande nous est retournée, le remboursement sera fait sur la carte-cadeau. 

Annuler une commande

Nous acceptons les annulations seulement si la commande n’est pas encore expédiée. Aucune annulation n'est possible lors de l'achat d'une carte-cadeau.

Erreurs et oublis dans les commandes

Si tu constates un oubli ou une erreur dans ta commande lors de la réception de celle-ci, contacte-nous le plus rapidement possible afin de nous en informer. On n'est pas à l’abri d’une erreur et nous prendrons les mesures nécessaires pour te faire parvenir le produit manquant le plus rapidement possible si l’erreur provient de notre part.

*Nos politiques sont sujettes à modifications sans préavis.